Conditions Générales de Location et de Vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions régissent la location et la vente de robes et tenues proposées par Élégance Absolue via le site robeseleganceabsolue.com. Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.

Article 2 — Produits

Les tenues sont proposées à la location ou à l’achat, selon l’option choisie sur chaque fiche produit. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sauraient engager Élégance Absolue en cas de légère différence de teinte liée à l’affichage.

Article 3 — Commande et essayage

La cliente choisit sa tenue, son mode d’acquisition (location ou achat) et, le cas échéant, un essayage au Cocon ou une livraison.

Un essayage découverte, sans engagement, peut être réservé avant toute commande. Un essayage ne réserve pas la tenue: celle-ci reste disponible à la location tant qu’aucune commande n’a été passée. Seule une commande confirmée bloque la tenue pour une date.

Article 4 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le paiement s’effectue :

en ligne par carte bancaire (via Stripe) pour les commandes livrées ;
en main propre (espèces ou chèque) lors du retrait ou de l’essayage au Cocon.

Article 5 — Caution

Toute location donne lieu au versement d’une caution, dont le montant est indiqué sur la fiche de chaque tenue. La caution est remboursable et n’est pas un acompte : elle ne se déduit pas du prix de la location.

Pour un paiement en ligne, la caution est encaissée puis restituée sous 2 à 4 jours ouvrés après le retour de la tenue, le temps de vérifier son état. Le remboursement s’effectue sur la carte bancaire utilisée lors de la commande et peut apparaître sur le compte de la cliente sous 5 à 10 jours ouvrés selon sa banque.
Pour un paiement en main propre, la caution (espèces ou chèque non encaissé) est restituée lors de la constatation du bon état de la tenue.

Article 6 — Durée de location et restitution

La tenue est louée pour la durée convenue lors de la commande. La cliente s’engage à la restituer à la date prévue, dans un état de propreté correct et exempt de toute dégradation.

En cas de retard de restitution, une indemnité pourra être retenue sur la caution, à hauteur du préjudice subi (indisponibilité de la tenue pour une autre location).

Article 7 — État de la tenue et retenues sur caution

La tenue doit être rendue dans un état de propreté raisonnable. Élégance Absolue prend en charge le nettoyage d’entretien habituel.

En cas de dégradation constatée au retour (tache non liée à l’usage normal, brûlure, déchirure, accroc, perte), une retenue proportionnelle au dommage sera appliquée sur la caution :

Nettoyage spécifique (tache tenace nécessitant un traitement particulier) : retenue correspondant au coût du nettoyage.
Réparation (couture, retouche, remplacement d’un élément) : retenue correspondant au coût réel de la réparation.
Tenue irrécupérable ou perdue : retenue correspondant à la valeur de remplacement de la tenue, dans la limite du montant de la caution.

Le montant retenu est justifié à la cliente (devis, facture ou photographies à l’appui). Le solde éventuel de la caution lui est restitué dans les délais prévus à l’article 5.

Article 8 — Achat

Pour les tenues proposées à l’achat, la vente est ferme et définitive après paiement complet. Aucune caution n’est demandée.

Article 9 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de location de biens dont l’exécution a commencé à une date convenue, ni aux biens confectionnés ou nettoyés selon les demandes de la cliente. Pour les achats de tenues neuves non personnalisées et non portées, un délai de rétractation de 14 jours peut s’appliquer.

Article 10 — Responsabilité

Élégance Absolue ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation de la tenue par la cliente. La cliente est responsable de la tenue à compter de sa prise en charge et jusqu’à sa restitution.

Article 11 — Litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront compétents. La cliente peut également recourir à un médiateur de la consommation.

Article 12 — Contact

Pour toute question : eleganceabsoolue@gmail.com